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如何才能避免家电“隐性消费”?

变宝网6月9日讯

随着气温升高,空调、净水器等家用电器销量大幅上涨。有些商场在家电免费安装幌子下,实则存在着一些“潜规则”:材料费、人工费低的可能是几十元,高的则可达数百元,消费者被强制消费。

空调、净水器、热水器等需要安装的家电都属于“半成品”,不经专业售后人员的安装,一般无法正常使用。为了吸引消费者眼球,一些商家一味的压低价格,口头承诺消费者所购买家电可以免费安装,而对于后期安装时的材料费、人工费等,并没有主动告知消费者。

到真正安装电器时消费者才知晓需要交付一定金额的材料费和人工费,少则几十元,多则数百元。为了正常使用已经购买来的家电,消费者不得不支付这笔费用。那么,对于此类所谓的行业“潜规则”,消费者如何才能避免呢?

在消费过程中,消费者享有知情权。电器商家在销售时有义务提前告知消费者在安装过程中材料使用可能产生的相关费用。不能以口头承诺免费安装及所谓的低价让利为噱头,而在售后环节大打折扣。

商家的“隐性”捆绑消费不仅侵犯了消费者的知情权,更是降低了商家在消费者心中的信誉度和美誉度。为了眼前利益而损害企业自身形象,这样的企业难以取得长足发展。

俗话说:世上没有免费的午餐。面对商家层出不穷的促销活动,消费者应擦亮眼睛,理智对待,不要被眼前所谓的低价蒙住双眼,不仅要货比三家,还要问清楚售后安装的相关情况再决定是否购买。消费者应该了解自身享有哪些权益。在自身权益受到侵犯时应及时向相关部门投诉,采取合理手段进行维权。

消费者往往处于交易过程中力量较弱的一方,因此相关部门应积极保护消费者权益,在接到消费者投诉时应及时予以回应。对于商家销售中存在的部分虚假销售信息和侵犯消费者权益的行为应予以制止和打击,维护市场的公平竞争,营造良好的市场消费环境。此外,相关部门可以自在适当的地方设置宣传栏,向广大市民普及消费者享有的权益,以及遇到消费纠纷应如何处理等相关信息。

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